提升服务水平 提高专业技能

 本报讯6月下旬，河东区春华街劳动保障服务中心联合河东区总工会，依托街道零散务工再就业工会联合会举办以“争做优质服务标兵，建设美丽河东”为主题的技能服务劳动竞赛活动，激发职工队伍的战斗力、凝聚力和创造力，提升干部职工的服务水平，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。 据了解，劳动保障服务中心日常办公共有34项之多，共设14个办事窗口，11个劳动保障工作站，每天面对前来办事的群众，繁多的政策把握以及工作流程，要求每一位职工都必须时刻以群众利益出发，练就过硬的工作技能和业务本领，更好地服务群众。此次劳动竞赛以加强劳动保障平台建设为重点，以提高职工业务能力和劳动技能为动力，通过劳动竞赛促使各办事窗口和全体职工凝心聚力推动零散务工再就业联社各项工作全面、协调、持续、健康发展。 此次劳动竞赛共分两个方面，现场模拟及技能比赛。现场模拟以“如果我是一名办事群众”为主题，要求登记窗口工作人员转换角度、换位思考,以自己是一名普通的办事群众的角度，审视在办理灵活就业社保补贴等业务时，在工作流程和办事效率上是否方便快捷。同时通过技能比赛开展“比服务、比效能”为主题的综合工作竞赛活动，激励工作人员巩固服务意识，加强作风建设，提高综合素质、服务水平。通过角色转换和现场模拟服务及分析讨论，中心职工在提高窗口服务意识和办事效率上找出了自身的不足，并针对存在问题，采取措施加以改正。 此次劳动竞赛，提高了全体参与人员的劳动技能。中心职工小刘深有体会地说：“通过这次岗位练兵，使我们的专业技能更加过硬，今后能更好地服务社区群众，让百姓得到实惠。”此外，在近日的零散务工技能培训工作中，工作人员走出办公室，走进社区，入户帮扶，宣传培训政策，仅用10天的时间，就组织126人参加技能培训班学习，完成了全年培训任务的80%。