2024年是贯彻落实党的二十大精神的关键之年，也是实施“十四五”规划的攻坚之年，河东区各级工会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻习近平总书记考察天津重要讲话精神，镌刻河东高质量发展宏伟画卷。人民创造历史，劳动开创未来。在“五一”国际劳动节来临之际，为弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，河东区总工会开设“庆‘五一’·‘善作善成建新功’专栏，宣传报道我市五一劳动奖、工人先锋号、最美职工、劳模工匠等典型事迹，聆听最美故事，感受时代风采，为奋力谱写中国式现代化天津河东篇章作出更大贡献。

刘海玲
[“最美职工”年度人物公示人选

刘海玲，女，汉族，48岁，1976年8月出生，中共党员，2014年1月参加公安工作，现任天津市公安局河东分局中山门派出所社区警务一队二级高级警长。曾荣立个人二等功1次、三等功1次，受到嘉奖3次，获得天津市“三八”红旗手，2022“津城警星·最美基层民警”提名奖、河东区五一劳动奖章。

“橄榄绿”到“藏青蓝”，扎根社区绽放巾帼芳华

1993年12月，17岁的刘海玲正式入伍，成为北京武警后勤基地的一名女兵。历经21年军旅生涯，在她的骨子里刻下了忠诚履职、顽强拼搏、无私奉献的意志品质。2014年转业到公安队伍以来，她坚持退伍不褪色，毅然选择扎根基层，10年的从警生涯，那份坚定不移跟党走、永做群众贴心人的炽热初心，在时间的磨砺中绽放出愈加夺目的光彩。

1993年12月，17岁的刘海玲正式入伍，成为北京武警后勤基地的一名女兵。历经21年军旅生涯，在她的骨子里刻下了忠诚履职、顽强拼搏、无私奉献的意志品质。2014年转业到公安队伍以来，她坚持退伍不褪色，毅然选择扎根基层，10年的从警生涯，那份坚定不移跟党走、永做群众贴心人的炽热初心，在时间的磨砺中绽放出愈加夺目的光彩。

“小事”到“大爱”，温暖社区书写邻里安宁

刘海玲经常说“社区民警就是什么事都要搭界，大事小事都要管、都要想尽一切办法解决”。担任社区民警8年以来，她总结出“反应要迅速、调解要公正、说理有感情、耐心有温度”的“两要两有”工作方法，同时，坚持每月对社区内的矛盾纠纷警情进行汇总梳理，针对重复报警、重点隐患区域等警情进行分析研判，同时集合网格员、楼门栋长等多方力量开展集中攻坚，取得了良好效果。疫情期间，美籍华人赵某回国探亲，因疫情导致滞留国内朋友家中，他始终想搬到住在互助西里社区的姐姐家，但其姐姐邻居听说后，觉得存在疫情隐患强烈反对，多次找到刘海玲举报。刘海玲动之以情晓之以理，开展调解数十次，入户走访20余次，终于将双方工作做通，赵某如愿住进了社区。2022年以来，刘海玲累计化解矛盾纠纷140余件，成功率达到100%，没有一起反复。特别是2023年上半年社区警情同比下降28%，“有事咱找刘姐”的说法在社区邻里之间口口相传。

“柔情”到“傲骨”，守护社区践行为民初心

互助西里社区人员密度大，部分老年人、外地打工人员防范意识不足，社区曾经一度各类案件高发，居民怨声载道。刘海玲深知“群众之事无小事”的道理，担任社区民警后，没日没夜奔走在小区里、街道上，想尽一切办法扭转局面。为提高居民的防范意识，刘海玲大力开展防范电信诈骗宣传工作，在小区出入口、社区警务室及群众密集地张贴宣传海报，在社区出入口设立警示牌、完善监控设施，利用微信朋友圈、社区工作群等线上新媒体进行宣传，最大限度地扩大宣传覆盖范围。同时，对社区内各类受损人员进行回访，了解案件进展情况，定期在社区警务室开展法治讲座，组织社区工作者、志愿者、保安组建巡逻队在重点时段开展巡逻。经过几年的努力，社区入室盗窃和典型诈骗案件逐年下降，2021年以来社区更是未发生一起电信网络诈骗案件。“铁骨柔肠亦红颜，英姿飒爽半边天。”都说千头万绪的社区警务工作不适合柔情的女性，但是刘海玲却以实际行动将柔情化作傲骨，用一片真心、一份牵挂、一种责任，换来了群众对她的一抹微笑、一句感谢、一生信任。冬天的一个深夜，刘海玲接到82岁独居老人张大爷电话，家中暖气管突然爆裂，屋子里都是水，老人一时间慌乱地不知所措。挂断电话，刚刚下班到家的刘海玲二话不说，赶往了大爷家，切断电源，关闭阀门、联系物业人员维修。看着大爷还在滴水的裤脚，满屋子的水，刘海玲赶紧卷起裤脚，挽起袖子，从邻居家找来工具清理积水，足足忙活了两三个小时，才将大爷家清理干净。张大爷拉着刘海玲的手，流下感动的泪水：“闺女，又让你受累了，刚才一着急，能想到的只有你，有你在我们心里踏实啊！”

无论是“橄榄绿”保家卫国，还是“藏青蓝”守护一方，刘海玲的为民初心矢志不渝。没有惊天动地的壮举，却在邻里“小事”间浸润人心；没有多少豪言壮语，却在春风化雨中彰显警民“大爱”。她用似水“柔情”架起与群众之间的桥梁，她用铮铮“傲骨”诠释人民公安为人民的深刻含义。